Generationen, Werte und Verantwortung | Ep.19

00:00:00: Herzlich willkommen zu einer neuen Episode von Helden-Mandwerk.

00:00:02: Und heute mal wieder mit einem Gast, der auch zeitgleich unser Kunde ist und war, mit dem wir ganz lange vertrauensvoll viele Videos zusammengetreten haben und auf Social Media repräsentiert haben.

00:00:16: Lieber Dirk Specht!

00:00:17: Ich freue mich, dass du heute bei uns bist.

00:00:19: vom Herr Beispecht.

00:00:22: Ja Lukas vielen Dank für die Einladung.

00:00:27: Wir schauen, wie wir das bei der Hitze jetzt wunderbar hinbekommen.

00:00:30: Denn ich kann mir vorstellen viele liegen jetzt im Pool oder sind in der kalten Wohnung und wir sitzen hier und werden über unsere Themen sprechen.

00:00:40: Ja, auf jeden Fall.

00:00:41: Also nur für die Leute, die es nicht wissen... Wir sind glaube ich in der wärmsten Woche bisher des ganzen Jahres Das heißt heute sind sießunddreißig Grad.

00:00:48: davon haben wir achtundzwanzig Grad im Studio weil die Klimaanlage ausgefallen ist Aber das kriegen wir trotzdem hin.

00:00:53: also wir sorgen dafür dass es kurzweilig wird und das auch euch ein bisschen mitnimmt.

00:00:58: Und wie zu Beginn immer so'n Stück weit lasse ich den Gästen mal die Möglichkeit sich selbst vorzustellen Weil ich finde das viel besser weil du noch viel tiefer in deine Materie reinigen kannst.

00:01:09: Und auch wenn ich deine ganzen Funktionen kenne und auch dein Betrieb gutkenne, hilf uns doch gerade mal.

00:01:15: Wer bist du?

00:01:15: Was machst Du?

00:01:16: Ja!

00:01:17: Ich leite seit dem Jahr zwei Tausendundacht unsere Familiengeführtes Friseur-Entnehmen.

00:01:25: Wir haben letztes Jahr neunzigjähriges Betriebsjubiläum gefeiert Und da bin ich auch sehr stolz drauf, dass das Unternehmen übernommen von meinem Vater und von meinen Eltern.

00:01:37: Und die haben es auch von ihren Großeldern übergenommen.

00:01:41: Früher hatten wir einen kleinen Dorfresör und mittlerweile sind wir ein bisschen gewachsen, haben fünfzehn Mitarbeiter und sehen auch ganz ansprechend aus.

00:01:52: Wir sind in ländlicher Lage und das ist immer die Herausforderung auch Kundschaft in das Dorf zu bekommen, zu unserem Salon.

00:02:06: Mittlerweile bin ich Obermeister der Friseinung Hanau und bin jetzt auch in der Vorstand der Kreishandwerkerschaft Hanau.

00:02:13: Bin auch Vorsitzender vom Gewerbeverein Ronderburg.

00:02:16: also ich bin in vielen Sachen unterwegs und es ist auch ganz gut und wichtig dass es auch Menschen gibt die sich da engagieren und da freue ich mich auch immer dass wir genug Leute haben unserer Vorstandschaft, egal wo auch immer anschließen dass wir etwas bewegen können.

00:02:36: Du hast jetzt ganz viele Themen schon aufgemacht auf die wir gleich zu sprechen kommen.

00:02:40: aber fangen wir mal mit dem Friseursalon an weil ich finde das immer sehr interessant.

00:02:45: Ich saß ja auch ein paar Mal bei euch auf dem Stuhl oder regelmäßig und dann wenn du da sitzt Wirst du als allererstes mal zum Haarewaschen geschickt, was auch vollkommen gut ist und was ich total begrüße einfach wegen der Hygiene.

00:02:57: Aber was sich so noch bei keinem anderen Friseur hat das ist jetzt einfach auf dem Massagesessel.

00:03:01: Das sind so Sachen die zeichnen euch schon ein Stück weit aus oder Dirk?

00:03:06: Ja das ist schon wichtig.

00:03:07: es gibt Kunden die freuen sich darauf und es gibt auch Kunden den ist es dann egal.

00:03:13: aber Das ist dann gemacht für die Kunden, die sich da freuen.

00:03:15: Und wir haben ja auch nicht nur die Massage sesseln sondern der Fuß fährt hoch und wir haben noch leichte Yoga Musik im Hintergrund so dass der Kunde wirklich mal entspannen kann und auch mal von dem hektischen Alltag zurückfahren kann.

00:03:33: Das sind ja Sachen, die immer wichtiger werden glaube ich in der Kundenkommunikation auch so im allgemeinen im Kundenservice.

00:03:42: Da haben wir uns im Vorfeld natürlich auch drüber unterhalten.

00:03:44: Ja, okay gut wie ist das eigentlich in der Kommunikation mit dem Kunden und was ist da wirklich wichtig?

00:03:49: Was braucht der Kunde alles?

00:03:51: Da hast du gesagt ja mir es ganz ganz wichtig dass der kunde sich bei uns wohlfühlt und dass er auch mal rauskommt aber auch dass er so ein Stück weit mitbekommt wofür wir stehen und das eigentlich unser erstes Thema des so einen Stück wird aufmachen möchte nicht ins negative gedacht Aber für die Kunden ist es ja häufig sehr wichtig dass sie sich wohl fühlen Auch den Eindruck haben sie werden mitgenommen.

00:04:13: Warum ist das gerade im Friseurhandwerk ein bisschen anders als beispielsweise in anderen Gewerken, wo Leute auf der Baustelle sind oder im Rohbau sind, wo man nichts sieht mehr oder weniger?

00:04:22: Wo man manchmal einen Bauherrn tagelang nicht sieht?

00:04:25: Das ist ganz einfach und zwar arbeiten wir direkt am Kunde.

00:04:29: Der Kunde sieht jede Sekunde wie sich der Friseure verhält was er macht.

00:04:35: Wir erklären auch meistens bei den Haarschnitten zum Beispiel, warum wir wie was machen.

00:04:41: Das hat alles immer seinen Grund und jedes Mal wenn die Schere zufällt muss das erklärbar sein, warum gerade jetzt so abgeschnitten wird.

00:04:50: Und es ist die Kunst!

00:04:51: Und das kann man natürlich bei uns besonders gut sehen und wir haben ständig Kundenberatung.

00:04:58: also... Wie beim Bäcker, der jetzt Brötchen verkauft.

00:05:04: Wer hinten dann die Brötche backt das ist dann egal.

00:05:07: aber vorne muss schon jemand sein, der immer gut kommunizieren kann mit den Kunden und wir haben es eigentlich nonstop.

00:05:14: also jeder Kunde wird auch ein bisschen entertained und das gehört ja auch dazu.

00:05:21: Ja dieses Entertainment und auch dass auf die Mitarbeiter dann übertragen das stelle ich mir auch herausfordernd an weil ich glaube nicht jeder Eine extrovertierte Person, es gibt ja auch introvertierte Personen die ein bisschen ruhiger sind und so weiter.

00:05:36: Und sofort sind das dann so ein Stück weit auch die Herausforderungen, die ihr im alltäglichen Bedarf habt, dass er auf die Kunden dann euch einstellen müsst?

00:05:44: Manche Leute wollen reden, manche wollen nicht reden usw.

00:05:47: Wie geht dir das Ganze an?

00:05:48: Das kann man ganz einfach erkennen am Verhalten der Kunden.

00:05:54: Nimmt der Kunde dann eine Zeitung in die Hand und fängt an zu lesen.

00:05:58: Dann weißt du das, oder wenn er seine Handy in die hand nimmt und tippt aus seinem Handy rum, dann weiß es auch.

00:06:03: Es gibt aber auch Kunden, die sitzen einfach so da, schauen den Friseur an uns nach und sagen, erzähl was!

00:06:08: Und dann... Die schauen dich so an und das sagt mir okay, er fehlt irgendwas.

00:06:13: Und dann fängst du natürlich jetzt an mit dem Kunde zu kommunizieren.

00:06:17: Gott sei Dank ist ja die Welt bunt und wir erkennen das auch ganz gut.

00:06:23: bekommt dann jeder Kunde so, wie er das möchte.

00:06:27: Sehr schön!

00:06:28: Die Wend des Bund – das sind natürlich viele Themen die gerade sehr wichtig sind.

00:06:32: aber ihr seid ja auch ein bunter Haufen inzwischen.

00:06:35: also ihr habt fünfzehn Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen natürlich auch.

00:06:41: Ihr seid ja schon ein großer Friseurbetrieb, so.

00:06:43: die meisten Friseure Betriebe, die ich zumindest vorher kannte waren vielleicht so vier Leute, fünf oder die man halt im Kauf aussieht.

00:06:51: So, da gibt es ganz viele Stühle, die aber meistens leer sind.

00:06:56: Wie ist das so für euch?

00:06:57: Wenn du jetzt im tagtäglichen Betriebsleben unterwegs bist und Unternehmen leben, sag ich mal unterwegs bist und du so eine große Herrschaftsschar da noch mitlaufen hast um die man sich kümmert, bist du dann wirklich an der Schere regelmäßig oder ist das eher in der Fokussalt Richtung Unternehmensführung?

00:07:16: Bei mir ist es einfach der Mix.

00:07:18: Ich bin auch noch im Salon tätig, weil ich auch teilweise die Schnittausbildung persönlich mache.

00:07:25: Ich habe eine sehr hohe Schnittqualifikation mit meinem Master-Titel und bin auch ein Friseurdrehner – da mache ich das gerne selber!

00:07:35: Aber es ist auch glaube ich für die Mädels ganz wichtig, dass der Chef und auch für die Kunden.

00:07:39: Es ist ganz wichtig das der Chef auch mal in Laden reinschaut, mal täglich guten Morgen sagt und auch mal Hallo zu den Kunden und einen kleinen Smalltalk hält.

00:07:48: diese Persönlichkeit, die ist dann wichtig.

00:07:50: Und wie du es ansprichst wir haben ja ganz viele Damen und ich habe eine Mitarbeiterin, die sagte Ich möchte nur noch zu jemanden Bei jemandem arbeiten wo der Chef ein Mann ist und nicht mehr eine Frau, weil dann immer so dieses Rumgezicke ist.

00:08:10: Und da fehlt einfach so der Hahn im Korb und der wäre ich ja dann.

00:08:16: Wenn es ein Problem gibt natürlich gibt's auch bei uns Probleme.

00:08:20: das war ja unnormal wenn das nicht so wäre.

00:08:23: aber wir sagen hier Das Problem wird nicht mit nach Hause genommen Wir werden das an dem Tag noch lösen irgendwie lösen die zweites untereinander oder Die Teamleiter machen das und dann zum Schluss komme ich dran, wenn es nicht klappt.

00:08:36: Aber das ist bisher nur nie so oft vorgefallen.

00:08:39: Und dann ist natürlich auch so, dass ich ja auch greifbar bin.

00:08:43: immer kann man auch viele Sachen auf ganz kleinem Wege klären.

00:08:47: also das klappt bei uns wirklich ganz hervorragend.

00:08:52: Gut!

00:08:52: Das sind ja schöne Themen zusammenarbeitet.

00:08:56: Das ist ja dann auch immer so eine Sache, nicht dass sich jemand rauszieht oder sonst was macht der noch keinen Spaß wenn ein Chef nur einmal alle drei Wochen siehst?

00:09:03: ich glaube das ist ganz klar dass sowas halt benötigt wird auch im Kundenkontakt nochmal mit dabei.

00:09:10: Wenn du jetzt nochmal übergehst zu dem Thema Kundenkommunikation Ich weiß das im Fröserhandwerk und das eigentlich so ein bisschen unser erstes großes thema gerade Wie sage ich es am schlausten oder am besten.

00:09:24: Ich glaube, da gibt es keinen Schlau oder keinen Beste.

00:09:27: Aber das Versöhntwerk ist gerade so ein Stück weit in der Phase, in der es spannend wird wie es weitergeht aus vielerlei Gründen.

00:09:38: Wir haben einmal die ganzen Barbershops und wir haben einmal dass ihr enorm viele Regularien erfüllen müsst also Bürokratieaufwand.

00:09:46: Ist das denn heutzutage in Anführungsstrichen noch so einfach stemmbar?

00:09:50: Und wir können auch gerne auf die einzelnen Themen eingehen.

00:09:51: Dirk mit habe ich überhaupt kein Thema.

00:09:53: Es ist stemmbar, aber wahrscheinlich nicht für jemand der fünf Tage am Stuhl steht.

00:10:01: Dann musst du nämlich die Dinge am Wochenende und abends machen und dann glaube ich nicht dass der Partner das auf Dauer mitmacht weil die Verständnis ist irgendwann vorbei.

00:10:12: und so wie es bei uns in der Größenordnung ist es auch wichtig Ich am Unternehmen arbeite und jetzt ständig im Unternehmen, dass man das auch gemanaged bekommt.

00:10:23: Und ja es ist eine sehr große Herausforderung aktuell für uns Friseure weil vieles alles in der Schwebe liegt.

00:10:32: Es ist vieles nicht klar und viele Friseüre fühlen sich benachteiligt gegenüber von denen die gar keine Aufgaben oder Forderungen oder irgendwelche Regularien beachten müssen.

00:10:46: Ganz unfair, finde ich.

00:10:47: Und das ist das, was uns das Leben erschwert?

00:10:54: Dann lass'n's doch da gerne mal drauf eingehen!

00:10:58: Du hast jetzt eben gerade über Regularien gesprochen.

00:11:00: Wovon spricht man so in einem Friseurbetrieb von Regularien die ihr beispielsweise erfüllen müsst?

00:11:05: und wo du glaubst, ja... Das könnte besser gelöst sein, sagen wir es zumindest mal so.

00:11:10: Ja zum Beispiel oder das größte Problem, was wir tatsächlich haben Es ist mit den Preisen.

00:11:20: Der Friseurberuf ist nicht so akzeptiert wie ein Friseureberuf in Frankreich oder Italien und beim Geld fängt es ja an, wir müssen natürlich auch um alles richtig und regelrecht zu haben wie das mit den Ausbildungen oder die ganzen Kassenverordnungen da bekommen wir einfach Vorschriften gemacht, die diese Regularien müssen wir einfach einhalten.

00:11:51: Und es ist auch gut und auch richtig so was natürlich das ganze erschwert.

00:11:54: unvermacht sind einfach nicht nur die Barbershops, die mal kontrolliert werden aber dann wieder aufmachen.

00:12:02: Das sind auch diese ganzen vielen Mikrobetriebe, die uns wirklich Schwierigkeiten machen.

00:12:08: Die müssten ja eigentlich bei twenty-fünftausend Euro aufhören zu arbeiten.

00:12:12: Wer macht das schon?

00:12:13: Und noch schlimmer ist, wer kontrolliert das.

00:12:17: Die sind unter dem Radar.

00:12:20: D.h.,

00:12:20: da wird gar nichts gemessen und nicht kontrolliert.

00:12:23: Das macht uns die Arbeit einfach schwerer.

00:12:26: Weil diese Firmen können ganz andere Preise nehmen als wir.

00:12:35: Da ist keiner dabei, der ausbildet.

00:12:38: Da ist keine dabei, da vielleicht ein Verein unterstützt, da ist keiner bei der Mitarbeiter beschäftigt und das ist eigentlich unfair.

00:12:47: Die können dann locker zehn, zwanzig Euro weniger nehmen für eine gleiche Dienstleistung, für einen Friseur, der diese ganzen Herausforderungen stemmen muss jeden Tag.

00:12:58: Ich digga Punkte an der Stelle – wer kontrolliert es?

00:13:03: Themen wie der Zoll beispielsweise oder keine Ahnung, auch Organe in der Handwerksorganisation mit Sicherheit die sich da hinten trenn klemmen.

00:13:10: Hast du aber den Eindruck an sich dass es eher mehr wird?

00:13:13: Oder eher schlimmer wird?

00:13:15: die letzten Jahre ich sag mal du bist jetzt auch schon ein paar jahre ihr seid euren Friseurbetrieb gibt's jetzt auch seit neunzig Jahren.

00:13:25: Es gibt ja dieses Sprichwort früher war immer alles besser und so weiter und sofort.

00:13:29: Aber ist das gerade tatsächlich so dass du so ein Stück weit siehst?

00:13:32: Die letzten Jahre war es schon sehr, sehr hart für uns.

00:13:36: Ja ich denke...

00:13:37: Oder die Forschung jetzt nicht für euch speziell?

00:13:40: Corona war so der Dosenöffner für alle Schwierigkeiten in den letzten Jahren.

00:13:46: Nicht nur Friseurbranche sondern alle.

00:13:49: und jetzt sind die Coronarückzahlungen aktuell wieder ein Thema.

00:13:54: letztendlich fühlt man sich dann doch verarscht.

00:13:58: Das war letztendlich eine Berührungstablette, die wir da vom Staat bekommen haben.

00:14:03: Und wir mussten trotzdem auszubildende Weide bezahlen und haben Mieten gehabt, haben laufende Kosten gehabt.

00:14:11: Die mussten natürlich gestemmt werden.

00:14:13: Ja das war erst mal ein Berührungs-Tabletter wo man wusste der Staat gibt uns das oder erschenkt uns das und jetzt soll auf einmal alles wieder zurückbezahlt werden.

00:14:21: Das ist einfach nicht korrekt.

00:14:22: also wenn man was verspricht sollte man das auch einhalten.

00:14:28: Wäre in dem Fall, ich starten möchte hier auch das wir korrekt unsere Abrechnung machen.

00:14:33: Also müssen die dann auch das was sie versprochen haben einhalten und ich glaube dass auf kurz oder lang diese Rückzahlungen dem einen oder anderen Betrieb das Knick bricht.

00:14:46: Und dann haben wir das Was wir eigentlich bei Corona nicht wollten dass die Geschäfte zu schließen.

00:14:52: jetzt schließen Sie vielleicht auch fünf Jahre später.

00:14:55: Ja und dann hast du ja noch das Thema Barbershops beispielsweise erwähnt gehabt, ne?

00:14:59: Also Barbershop ist ja auch nur mal so eine Sache für sich.

00:15:02: Wir nehmen jetzt in Frankfurt, in Sachsenhausen auf... Ich kann hier innerhalb von drei Minuten in drei verschiedene oder vier verschiedene Barbershots laufen ohne Probleme.

00:15:13: Ja!

00:15:13: Und durch dass die überall sind, ist der Weg so kurz ...

00:15:19: Der Haarschnitt im Übrigen kostet mich.

00:15:22: Ja, was soll ich sagen?

00:15:23: Es ist wirklich schwierig.

00:15:25: Ich glaube der Staat wird da gar nicht mehr herüber die ganze Geschichte weil einfach zu viele Kontrolleure fehlen.

00:15:32: Wir hatten von der Innung und von der KHA Hanau Hatten wir letztes Jahr ein Termin mit Zoll Mit Behörden, mit dem Land, mit der Stadt Hanau Und haben damals alles auf einen Tisch geworfen und haben mal geguckt was da abgeprüft wird und was dann nicht abgeprügt wird.

00:15:51: Und es kam letztendlich heraus, dass die alle unterbesetzt sind dieses Mal ordentlich zu regeln.

00:15:58: Und meiner Meinung nach regeln das nur die Kontrollen.

00:16:01: Ich sage jetzt mal so ein Beispiel wenn ich eine Fahrstrecke irgendwo habe und dann passieren immer viele Unfälle kommt dann irgendwann mal ein Tembulimit-Shield hin und dann passieren weniger Unfälle.

00:16:15: Wenn dann immer noch Unfälle passieren kommen dann Blitzer hin Und der Blitzer regelt es dann.

00:16:20: Dieser Blitzer fehlt uns einfach in den Frisörsalons oder in den Barbershops, dass da mal richtig geblitzt wird und dem Moment wenn da viele Blitzer sind oder viele Leute das kontrollieren, wird die Zahl auch zurückgehen und dann werden die Leute, die in die Haare geschnitten haben, wieder in die richtigen Geschäfte reingehen und dann wird da auch wieder der Umsatz steigen und das Geld wieder im Start zurückgeführt.

00:16:48: Ich glaube, das ist ganz wichtig.

00:16:49: Dass auch darum geht dass Barbashops da an der Stelle natürlich zum einen reglementiert werden müssen.

00:16:57: ich glaube das sollte so sein.

00:16:58: wir wissen aber wahrscheinlich auch alle dass es nicht immer so der Fall ist.

00:17:02: Der andere Punkt der natürlich für mich nochmal eine Rolle spielt dann im Zusammenhang Wer deckt die Bedarfe die dort entstehen dementsprechend?

00:17:12: Es gibt ja Wahrscheinlich auch nicht mehr so viele Friseurbetriebe wie noch vor zwanzig Jahren in der Endung, würde ich mal behaupten Dirk oder?

00:17:19: Ja die Betriebe werden weniger viel weniger und was noch schlimmer ist dass es immer weniger gibt ihr ausbilden wollen weil das auch immer erschwert wird.

00:17:31: Auch die Qualität der Azubis wird immer schlechter.

00:17:37: wer nichts Ordentliches sage ich jetzt mal ein Anführungszeichen lernen will, lernt halt Friseur.

00:17:43: Und das spiegelt sich dann auch wieder.

00:17:45: und ich will nicht immer nur die Azubis in Frage stellen.

00:17:52: es gibt auch genug Betriebe die einfach den Azobi als billige Putzkraft sehen und da auch nicht ordentlich ausbilden.

00:18:00: Wenn wir jetzt mal schaut wenn mir beispielsweise hundert Azobis haben sind schon mal allein fünfzig Prozent die abbrechen Und dann bleiben noch fünfzig und von den fünfzig sind Fünfe zwanzig, die ihre Prüfung mittlerweile nicht schaffen.

00:18:15: Das ist tatsächlich so.

00:18:17: Und von denen an den fünfenzwanzig Prozent kannst du davon ausgehen, dass dann noch fünfzehn Prozent im Friseurhandwerk bleiben?

00:18:24: Und die anderen sind dann einfach weg, die Bewerbende standen woanders da.

00:18:28: Ja das ist halt das Problem und es wird über wenn man nach Jahren nach vorne raus schaut die ordentlichen Betriebe, die gute Azubis auf den Markt bringen könnten.

00:18:43: Die werden immer weniger weil es da immer schwieriger wird.

00:18:46: Sie sind auch nicht geschützt und das ist das Problem dass sie dann auch irgendwann kein Interesse mehr haben auszubilden.

00:18:58: Dazu kommt auch noch der finanzielle Rahmen.

00:19:00: So ein Azubi kostet über dreijahre drei Jahre, wenn du ihn gut schulst und zu Seminaren bringst, dann kostet er vierzigtausend Euro.

00:19:10: Und die Frage ist wer soll das noch bezahlen?

00:19:13: Zumal auch die Kunden nicht so bereit sind zu den Azubis zu gehen und sie schneiden oder färben zu lassen.

00:19:24: Ich finde das ein ganz schwieriges und sehr trauriges Thema.

00:19:28: Wenn wir überlegen, das von hundert Friseur auszubildenden, die am Anfang einmal anfangen.

00:19:34: Vielleicht am Ende des Tages noch fünfzehn Stück oder zehn Stück dann irgendwie dabei bleiben?

00:19:39: Das ist natürlich ein echt... Also das sind ja der Springenjahr von achtzig Prozent Verlust mindestens!

00:19:44: Das ist ja dann echt sehr schade und ich hasse es inzwischen darüber zu reden.

00:19:52: aber wir haben den Fachkräftemangel so ein Stück weit.

00:19:56: Wir haben Betriebe, die aussterben.

00:19:57: Ist es dann noch vielleicht so dass die Barbershops sonst ein Stück weit auch den Bedarf da an der Stelle decken?

00:20:05: Also ich

00:20:07: will erst

00:20:08: mal für die Barber-Shops... Es gibt Barber Shops, die heißen einfach Barber shops Die haben eine ordentliche Ausbildung und die sind auch ordentlich angemeldet.

00:20:17: Aber es gibt auch mehr als genug, die das eben nicht so sind Und die werden einfach auf ein zwei Hirnschnitte trainiert.

00:20:27: Und das war es dann.

00:20:28: Eigentlich dürfen Barbershops gar keine Haare schneiden, also normalerweise ist ein Barberjahr ein Bartschneider der eigentlich an den Koteletten am Ohr aufhören muss zu schneiden.

00:20:40: die dürfen nicht weiter nach oben schneiden und das machen sie halt eben nicht.

00:20:44: Das ist halt das Problem.

00:20:47: Ich möchte nochmal auf die Schwierigkeit mit den Azubis hinkommen.

00:20:51: Es ist mir ganz wichtig da mal was zu sagen wenn ich heute ein Auto zur Inspektion bringen.

00:20:59: Und dann kostet das Auto fünfhundert Euro.

00:21:03: Inspektion Ich gebe den Schlüssel morgens ab und abends hole ich ihn wieder ab, zahle fünfhundert Euro.

00:21:09: Da fragt kein Mensch ob es jetzt einen Meister gemacht hat oder ein Azubi Oder ob ein Azobit damit angelernt werden kann oder halten eben nicht für die Zukunft.

00:21:20: Das interessiert keinen Wer das Auto dann gemacht hat Obwohl das Auto ja des liebsten deutschen Freundes ist.

00:21:29: So, auf der anderen Seite gehen Sie zum Friseur.

00:21:34: Der Friseurs hat nicht mehr so die Wertschätzung wie z.B.

00:21:37: in Auto.

00:21:38: aber da ist es ganz wichtig dass dann ein Meister oder jemand mit einer Ausbildung da die Haare schneidet.

00:21:46: wenn ich dann einen Azubi an den Kunden schicke zu wie's z. B. bei der Inspektion ist dann möchte ich glaube das der Kunde Das nicht zulässt und das ist die Gruber der Sache.

00:21:59: Wer soll denn die Azubis zukünftig bezahlen?

00:22:03: Wenn es genauso ist, wenn ich das irgendwo mit einkalkulieren könnte so wie bei dem Autoinspektion wäre das natürlich für uns wesentlich einfacher auch die Preise zu kalkulieren.

00:22:16: Das ist eben nicht...wenn ich jetzt mal eine Bäckerei schaue da sind hinten Azubi's sieht man auch nicht, wer das Brötchen gebacken hat oder vorne wer es verkauft.

00:22:30: Es ist völlig egal ohne dass jetzt abwertend zu wollen aber das ist halt die Schwierigkeit weil einfach die Leute die Azubis nicht so wirklich an sich dran lassen.

00:22:43: Macht ihr das dann über eine Pressstafflung als Beispiel?

00:22:45: Oder gibt es da denn eine Unterscheidung zwischen Meisterstunde oder zwischen Azubi-Stunde oder sowas?

00:22:51: oder wie regelt ihr das Ganze?

00:22:53: Wir haben das ganz klar geregelt.

00:22:55: Fair, wir haben je nach Leistungsstandard eine Preisstafflung drin.

00:23:02: Wir haben unsere Azubis heißen auch nicht.

00:23:06: Azubi ist die heiße Jungsteilisten weil sich es einfach besser anhört.

00:23:11: Die haben einen eigenen Preis.

00:23:13: dann haben wir für welche frisch ausgelernt in Stylistenspreis und dann haben wie ein Preis für Stylisten die jetzt schon länger im Beruf sind mit gewissen Berufserfahrungen.

00:23:23: Dann haben wir auch einen Preis für Mitarbeiter, die schon ein Meister haben oder viele Masterqualifikationen und letztendlich auch einen Chefpreis.

00:23:33: Das heißt also wenn die Azubis fertig sind kriegen sie diese Preissteigerung mit.

00:23:39: Und das ist eine faire Geschichte.

00:23:43: aber das muss jeder Friseur für sich selber entscheiden wie es das ist.

00:23:47: Es hat natürlich nicht jeder so viele Mitarbeiter.

00:23:51: Für uns habe ich das so entschieden und das ist, glaube ich eine faire Lösung für alle.

00:23:55: Aber wenn jetzt jemand eins vom Mitarbeiter hat, dann rentiert sich das halt eben

00:23:59: nicht.

00:23:59: Verstehe ich.

00:24:00: Ihr habt ja auch ne ganz fähre Gehaltsstruktur bei euch?

00:24:03: Ich glaube darauf können wir auch noch mal zu sprechen kommen weil es ist auch eine ganz fährige Halsstruktur sage ich.

00:24:08: Weil das wird häufig unterschätzt auch... ...ich hatte hier auch schon Bewerber.

00:24:13: tatsächlich die Bewerbergerinnen sitzen aus dem Friseurhandwerk Und die haben gesagt, ja Lukas wenn ich um vierzehn Euro die Stunde bekomme dann bin ich damit glücklich.

00:24:24: So ein Stück und ich habe da gesessen für Social Media so bei uns und ich hab da gesetzt und habe so gesagt, boah Leute das habe ich noch nie gemacht und das werde ich auch nicht machen, vierzehneure zu zahlen weil ich nicht finde dass es ein fairer Preis ist.

00:24:39: und zu dem von den Qualifikationen her und so weiter und sofort Kannst du doch ein bisschen mehr machen, aber dieses Mindestlohn-Thema ist glaube ich auch noch ein großes Thema bei euch oder?

00:24:48: Also nicht bei euch jetzt speziell beim Handwerk im Friseurhandwerk.

00:24:51: Insbesondere dass dort Friseureinnen zum Teil einfach nicht sauber und ordentlich bezahlt werden.

00:25:00: Das ist auch einen Punkt.

00:25:01: es gibt Leute die bleiben als Gewohnheit Bei ihrem Chef Und Die Werden halt tatsächlich unter klassisch oder unter tariflich bezahlt.

00:25:17: Oder sagen wir mal so nicht, wie es eigentlich sein sollte und anstatt sich dann woanders umzuhören, wie in anderen zahlten Friseurs?

00:25:27: gehen die denn aus der Branche raus?

00:25:29: Auch so ein Punkt.

00:25:30: Aktuelles Beispiel kann ich von mir erzählen Ich habe jetzt einen jungen Friseurmeister eingestellt Der wurde wirklich als schlecht bezahlt und halt nicht den Kopf in den Sand gesteckt ist aus der Branche raus, weil er einfach sein Meister gerade frisch gemacht hat.

00:25:50: Und weil er dann noch net zart war von diesem Job – ich bin auch froh und dankbar dass da jetzt bei mir ist!

00:25:57: Bekommt jetzt eine Wertschätzung, die ja auch verdient.

00:25:59: Und ich möchte nicht wissen wie viele Friseure aus diesem Grund einfach, die schon länger dabei sind und sagen ne, ich will jetzt nicht mehr in die Friseurbranche weil es einfach so schlecht gibt.

00:26:09: aber es gibt bestimmt noch Geschäfte oder Salons, die einfach besser bezahlen oder mehr bezahlen und vor allen Dingen auch wo die Wertschättung da ist für den das sie auch eine Weiterbildung haben.

00:26:20: und das hat dieser in diesem Beispiel der junge Mann überhaupt nicht mehr erfahren.

00:26:24: er hat ja um Weiterbildung gebettelt.

00:26:27: Also wir haben ja jetzt eben gerade auch über das Thema Wertschätzung gesprochen und so weiter und sofort.

00:26:31: Und auch über Das Handwerk im generellen.

00:26:34: Jetzt die handwerkliche Dienstleistung an sich.

00:26:40: Da haben wir auch noch ein paar Themen, die einfach mit dazugehören wie keine Ahnung.

00:26:46: Das Thema KI als Beispiel mal.

00:26:48: Das hatten wir glaube ich nicht mehr auf dem Plan für heute aber ich möchte trotzdem gerne mit anschneiden weil du mir vorher nochmal eine Sache gezeigt hast wo dir jemand ne Sprachnachricht geschickt habe So ein KI-Telefonassistenten habt, der dann einspringt wenn ihr nicht könnt.

00:27:02: Das heißt, wenn Ihr nicht im Laden seid oder also während außerhalb der Öffnungszeiten oder eben gerade keine Person verfügbar ist die an die Rezeption gehen kann.

00:27:15: Puh!

00:27:16: Du hast negative Kritik darauf bekommen.

00:27:17: Erklär mal warum.

00:27:19: Warum glaubst du?

00:27:20: Womit denkst du es zusammen?

00:27:22: Ich glaube... Wir werden um einfach dem Kunden weiterhin gerecht zu werden, wird es ohne KI bei vielen Dingen einfach nicht mehr gehen.

00:27:35: Weil ich glaube dass auch die Zündschnur momentan bei Kunden sehr kurz ist wenn sie mal keinen kriegen am Telefon das wir dann vielleicht woanders anrufen oder so.

00:27:46: und ich glaube dass es noch genug Kunden gibt, die einfach noch nicht so weit sind um das zu akzeptieren wie der neue Weg in Zukunft sein wird.

00:27:57: und das ist das Problem.

00:27:58: Es gibt Kunden, die finden's toll, die feiern das auch aber es gibt einfach auch Kunden, sie feiern es eben noch nicht Und die KI ist noch nicht ganz perfekt Aber ich behaupte mal im halben Jahr kann die ganz viele von den Problemen, die jetzt noch nicht vollständig beherrscht dass die dann auch mit diesen Sachen fertig wird.

00:28:19: Aber ich finde den, die KI schon wichtig, die soll jetzt keine Menschen ersetzen weil ein Mensch ist ja nicht durch eine Elektrik ersetzbar.

00:28:29: in unserer Branche stand heute sage ich mal aber ich finde es einfach das ist ein richtiger Schritt in die Zukunft.

00:28:40: vor allem erleichtert euch das Leben ins Service aufrecht zu erhalten zumindest überhaupt einen Service zu haben in der Situation, der Leute normalerweise gar keinen Service bekommen würden.

00:28:48: Richtig?

00:28:50: Ja das ist vollkommen richtig!

00:28:51: Das sieht ja ein Anrufer dahinter nicht, der jetzt zum Beispiel auf den GEI geschimpft hat.

00:28:57: Der weiß vielleicht nicht wenn wir die net hätten hättest Telefon zehnmal geklingelt.

00:29:02: Es wäre dann nervig für die Kunden gewesen, die sich in dem Moment entspannen wollen und auf der anderen Seite Hätte es vielleicht auch ein Friseur zum Telefon gehen müssen und er hätte dann das Kundengespräch annehmen müssen.

00:29:20: Und da wärst du wieder weg vom Kunde gewesen, also wenn wir der Nerv durch klingeln... Oder es nervt tatsächlich, wenn die Dienstleistung unterbrochen wird durch vielleicht ein längeres Telefonat wo der Kunde um achtzehn Uhr kommen will und erzählt was er von neun Uhr alles geplant hat.

00:29:36: Und das ist auch so eine Sache und da kommt mir wieder ein Verzug.

00:29:40: Der nächste Kunde muss warten.

00:29:41: also hilft uns die KI in dem Moment?

00:29:44: Was der Kunden in den Moment anruft und sich vielleicht über die KRGert nicht sieht dass die KI nur dann An geht bei uns, wenn wirklich keine ans Telefon kann um den Kunden gerecht zu werden.

00:29:58: Das ist auch eine vernünftige Lösung dafür.

00:30:00: also ich glaube es gibt schlaue Einsatzmöglichkeiten für die KI und nicht so schlauereinsatz Möglichkeiten Kopf auslesen usw.

00:30:09: und sofort.

00:30:10: Ich glaube das wird noch nur mein Dauern so wie du es gesagt hast.

00:30:13: ja also das wird glaube ich nicht so schnell ersetzt werden.

00:30:15: aber nichtsdestotrotz haben wir Punkte wo wir einfach ein Stück weit auch drauf aufpassen müssen Dass ihr euren Service weiterhin hochhalten könnt.

00:30:23: und wenn es für euch eine Erleichterung ist, ja mein Gott dann ist doch genau der richtige Weg da an der Stelle.

00:30:28: Glaubst du dass viele Leute heutzutage schon das so ein Stück weit nachvollziehen können oder verstehen können warum was so ist?

00:30:36: Ich glaube noch nicht dass alle Leute zu weit sind das alles nachzuvollziehen.

00:30:45: ich habe denke dass die KI uns schon hilft wie gesagt aber es sind einfach Die Leute noch nicht zu weit.

00:30:56: Und dann ist es natürlich so, die KI ist was, was ein Mensch manchmal nicht ist.

00:31:01: Die KI ist immer freundlich am Telefon.

00:31:03: auch wenn jetzt ein Kunde mal ausfällig wird der legt dann einfach auf okay aber die KI bleibt immer cool und immer freündlich am telefon.

00:31:13: das hast du manchmal nett manchmal rufste hast du gerade ich über den Kundin geärgert die am telefon irgendwas Negatives berichtet hat und dann hast du den nächsten Kunden, muss wieder erfreundlich sein.

00:31:24: Und letztendlich ist ja auch wieder ein Mensch dahin der dann anruft und wenn der Mensch halt nicht ist und die gar ganz Telefonen, der ist dann der letzte Anruf egal.

00:31:33: Die ist immer freundlich.

00:31:34: was ich auch noch sagen muss Wir hatten vorher eine Telefon-Hotline gehabt da ging richtige Menschen dran Und dann war das natürlich so, dass die Kunden dann auch ewig gebraucht haben bis sie da einen Termin gefunden haben.

00:31:48: und dann hast du wieder eine lange Warteschlange gehabt am Telefon.

00:31:54: Da wurde sich dann beschwert ,dass die Warteschlange zu lang ist oder man zehn Minuten am Telefon war, bis jemand bekommen hat.

00:32:03: Bei der KI wartest Du keine zwanzig Sekunden.

00:32:06: Das ist sofort ein Ansprechpartner und der ist dafür da um sein Anlegen zu bearbeiten.

00:32:13: Ja, das ist auch noch ein entscheidender Vorteil damit.

00:32:15: Du hast ja mehrere Eingangsmöglichkeiten da dann hinten dran und du kannst auch deine Wünschen und deine Bedenken dann jederzeit äußern.

00:32:22: Ich glaube, dass es ein interessantes Thema.

00:32:25: insbesondere dann werden niemand verfügbar ist.

00:32:29: Wenn jemand da ist, dann ist er auch bei euch noch so, dass ein Mensch ans Telefon geht.

00:32:33: Also wenn jemand verfügba ist,

00:32:36: Also wenn jemand verfügbar ist, geht natürlich unsere Rezeptionistin ans Telefon oder optional hat auch eine Friseurin.

00:32:43: Wenn sie den Zeit hat und das ist auch immer so der Plan?

00:32:48: Ja

00:32:49: erst mal jetzt

00:32:50: ja werden wir uns die Gegebenheiten allgemein nochmal anschauen.

00:32:56: zum Handwerk und die Entwicklung was glaubst du denn?

00:33:00: wo wird dann das Handwerk an eine Renommee gewinnen.

00:33:05: Wir haben jetzt das ganze KI-Thema, wir werden sicherlich auch ein paar Arbeitslose haben die durch KI ersetzt werden und jetzt eher weniger bei euch im Bereich aber in anderen Bereichen.

00:33:17: Sehst du die Zukunft?

00:33:18: Das ist Handwerkspositiv!

00:33:21: Also ich glaube dass es in Zukunft immer noch irgendwas gibt was es nach KI noch nicht kann Spezialitäten oder irgendwelche Herausforderungen.

00:33:37: Ich glaube die IKI kann dann im Handwerk, ich weiß nicht von wieviel Jahren wir sprechen so tief bin ich jetzt im Thema drin.

00:33:44: da bist du Lukas besser im Thema drinnen wenn du glaubst dass eine KI auch standardisierte Handwerksdienstleistung macht.

00:33:54: aber wenn es jetzt spezielle Themen gibt oder Qualifikationen.

00:34:00: Das glaube ich, das wird es noch ein bisschen länger dauern.

00:34:03: Ich denke da so... ...ich weiß nicht was es schon alles in anderen Handwerksbetrieben gibt.

00:34:11: Bleiben wir mal beim Friseur!

00:34:12: Es gibt mittlerweile Maschinen die waschen die Haare.

00:34:18: Ich habe selber schon unter einer Drohne gesessen und hab's getestet.

00:34:22: Ich muss ganz ehrlich sagen Die Handwäsche ist aktuell durch nichts zu ersetzen.

00:34:29: Ich glaube auch.

00:34:29: Aber in einigen Salons habe ich es auch schon gesehen, wenn ich die besucht habe dass dort manchmal so kleine Staubsaugerroboter durch die Gegend waren.

00:34:40: Ich habe einen interessanten Spruch gehört letztens von dem CEO von Vidya das sind die großen Chiphersteller von denen alle heutzutage ihre Chips für den ganzen KI-Programm usw.

00:34:50: und sofort beziehen hat im Prinzip gesagt so ein bisschen sachgemäß Wenn deine einzige Aufgabe die Aufgabe ist, dann wird sie wahrscheinlich durch KI ersetzt werden können.

00:35:02: Wenn aber deine Aufgabe nicht darin besteht eine Aufgabe nur auszuführen sondern kreativ zu sein Sachen anzupassen auf Menschen Emotionen zu zeigen und so weiter und sofort Dann ist es schon wieder ein ganz anderes Spielfeld in dem wir uns bewegen weil das sind Nicht diese Wisch hier mal weg oder sauge hier mal dass durch einen Saugroboter heute erledigt werden kann.

00:35:23: Aber das sind so Themen, das wird in Zukunft sicherlich sehr interessant werden.

00:35:27: Bin ich felsenfest von überzeugt?

00:35:30: Ja!

00:35:31: Ich denke vielleicht auch wenn wir es jetzt wieder frisörig lassen dass ein gerade Abschnitt von einem Haar schon eher möglich ist als wie wenn jetzt jemand Wirbel hat oder spezielle Bedürfnisse oder Wünsche dass man die KI jetzt schon einsetzen kann für die Gestaltung der Frisuren.

00:36:02: Die Kunden kommen dann mit gewünschten KI-Bildern und schauen was es geht, aber man sieht auch oftmals das es eben nicht geht weil vielleicht der Havux oder ein Wirbel dazwischen steht wo er doch von den Proportionen nicht alles perfekt ist.

00:36:18: Man sieht es ja auch, wenn man heute Bilder generiert oder sowas dann sieht man auch dass da noch viele Pixelfehler und so was drin sind.

00:36:28: also das ist noch nicht alles Perfekt.

00:36:30: Das stimmt aber diese Entwicklung wird sicherlich kommen.

00:36:33: ich glaube aber nichtsdestotrotz ist gerade der Friseurberuf weil du mich vorhin gefragt hast welcher Bereich könnte von der KI ersetzt werden?

00:36:40: Oder Robotik auch so ein Stück weit?

00:36:43: Ich glaube so was wie Maler, zumindest die einfachen Arbeiten.

00:36:47: Das gibt es schon seit drei Jahren.

00:36:49: Dass ein Roboter gibt der Wende beispielsweise ansprüht und in den Anfangsstrichen zwar noch von dem Menschenhand nachgefüllt wird aber sonst relativ autonom arbeitet.

00:36:58: an sich ist das aber dennoch so dass gerade im Friseurbereich mit du hast nicht den einen Kopf der immer gleich ist sondern du hast unterschiedliche Wirbeln so wie du jetzt gesagt hast unterschiedlichen Kopfformen.

00:37:08: Du hast auch mal vielleicht Eine Wunde oder eine Narbe am Kopf gehabt, da reagiert man.

00:37:16: Eigentlich ist jeder Kopf individuell so wie der Mensch.

00:37:19: und eine gerade Mauer oder eine gerade Fläche, wenn wir es jetzt bei den Mauern bleiben, die ist immer gleich, wenn der Boden steht.

00:37:27: Und dann maue ich sie zehn mal drei Meter hoch und dann ist die Mauer immer gleich.

00:37:33: Ob die in Frankfurt ist oder in Hamburg, wenn ich zehnmal zehn Meter Mauer mache, dann ist sie immer gleich.

00:37:38: Das kann zum Beispiel eine Maschine machen

00:37:40: Ja, hundert Prozent.

00:37:43: Mit dem Haarewaschen wird es auch so kommen wenn die Akzeptanz von den Kunden da ist.

00:37:48: das ist das was zum Beispiel eine KI vielleicht als erstes am Mensch bei uns machen könnte.

00:37:55: ich sage jetzt mal könnte aber es gibt wieder Probleme wenn wir jetzt Farbe ausspülst das glaube ich nicht.

00:38:00: dann müsste mehr Druck sein dann müsste er dazwischen sein.

00:38:04: das glaube Ich.

00:38:07: glaube, da wird es auch findige Leute vergeben die das dann einstellen können vorher ist mit Fahrer oder nicht.

00:38:12: Aber ja, da hast du schon vollkommen recht.

00:38:14: Das sind so Themen... ...das wird uns in der Zukunft wahrscheinlich so ein Stück weit begleiten auch noch.

00:38:21: Jetzt hat das Handwerk aber noch einen entscheidenden Vorteil.

00:38:24: Das Handwerk arbeitet wie das Wort schon sagt, mit der Hand an Werken.

00:38:29: Ja?

00:38:29: So auf der Ebene.

00:38:32: Würdest du Leuten heutzutage raten den Friseurberuf zu gehen?

00:38:36: im Allgemeinen weil's eine ganz gute Zukunft hat, weil es zumindest eine bessere Zukunftsperspektive ist als vielleicht, das sage ich mal ohne da jetzt zu nahe treten zu wollen.

00:38:46: Aber die typischen Büroaufgaben können heute schon ersetzt werden.

00:38:49: So werde ich lieber Bürokaufmannfrau wie auch immer oder Kaufmann für Bürokommunikationen wie es heisst oder ich weiß nicht wie es inzwischen heißt?

00:38:59: Oder sollte ich lieber Friseur-Friseuren werden?

00:39:02: Also wenn man in die Zukunft geht was dann doch alles von KI besetzt wird und Viele, die sagen ja gestudieren und die dann gerade so sodass das abgeschaffen.

00:39:14: Das sind auch die die ersten wieder die von Kair ersetzt werden.

00:39:17: jetzt bei uns.

00:39:19: Ich glaube dass unser Handwerk ich sag jetzt mal längst durchhält mit den meisten Dienstleistungen ohne ohne KI.

00:39:30: Davon bin ich überzeugt

00:39:33: Ja glaub ich auch felsenfest Oder so Leute wie Kirchenmalerei oder sowas.

00:39:38: Ich glaube, das sind auch so Sonder...

00:39:41: Du hast mir das Wort aus dem Mund genommen?

00:39:42: Ja!

00:39:42: Das wollte ich auch sagen, so spezielle Malerei oder so was.

00:39:46: Es gibt bestimmt noch ein paar die uns einfallen, wenn wir uns länger philosophieren.

00:39:52: Das Handwerk ist dann nicht so schnell ersetzt werden kann von KI.

00:39:58: aber Ich weiß nicht, wie es mit Zahnarzt zum Beispiel ist.

00:40:01: Das ist ja auch wieder alles sehr individuell.

00:40:03: Ich glaube der hat zwar auch Unterstützungen dabei und ich glaub da gibt's bestimmt auch KI-Unterstützung aber trotzdem muss immer noch ein Mensch dahinter sein.

00:40:14: also das wird net ersetzt.

00:40:17: Also die Arbeit fällt nicht weg von dem Zahnarz.

00:40:20: Aber vielleicht dahinter was?

00:40:24: Das kann ich mir gut vorstellen.

00:40:27: Die Entwicklung werden wir einfach sehen.

00:40:28: Ich glaube es bleibt mega, mega spannend im Handwerk und ich glaube das wird auch nicht langweilig um ehrlich zu sein weil diese ganzen Änderungen jetzt es wird sicherlich wieder irgendetwas neues kommen.

00:40:40: Ich hatte letztens hier einen Größbau- und Dachdecker sitzen gehabt mit dem Iran Krieg.

00:40:44: die haben sich beide nicht gefreut darüber bei Bitum so unglaublich teuer geworden ist ja durch das fehlende Öl etc.

00:40:52: BP.

00:40:54: Ich glaube, es wird weiterhin interessant sein und ich möchte aber trotzdem versuchen noch so ein Stück weit positiv auf die Zukunft zu blicken.

00:41:01: Was macht dir denn Mut jetzt in den nächsten Jahren?

00:41:06: Ist nächstes Jahrzehnt vielleicht... Ihr macht ja auch dann die Hundert voll

00:41:10: her!

00:41:11: Was macht dem Mut?

00:41:12: wo du sagst das ist wirklich etwas.

00:41:15: darauf freue ich mich enorm.

00:41:19: In erster Linie macht's mir Mut mit Menschen zu arbeiten.

00:41:24: Das war immer so mein Ziel.

00:41:27: Ich war früher mit meinen Eltern alleine und ich wollte immer ein großes Team um mich haben.

00:41:32: Und das will ich auch immer noch heute, dass du einfach mal eine Abwinkelung hast, mit jemandem reden kannst oder mal eine Meinung hören kannst oder auch mal einen Rezeptvorschlag oder einfach mal ne Idee die man dann bekommen kann oder auch einmal das private Wort dass man dann wechseln kann oder auch den Kontakt mit dem Kunden.

00:41:52: Und ich glaube, es gibt immer noch genug Kunden die wollen einfach auch zum Friseur kommen und werden und wollen entertaint werden oder unterhalten werden oder wir unterhalten uns gern mit Kunden.

00:42:03: So lang das noch so ist und Kunden das gibt, die das auch wertschätzen, dass es das nun eben gibt, solange wird das Friseurehandwerk auch noch bleiben weil sie ja nicht nur Haare schneiden Unterhaltung ein Stück dabei.

00:42:16: Und auch Psychologie.

00:42:18: viele Kunden kommen, dann haben sich von einem Freund getrennt die wollen neue Frisur haben oder der Partner ist gestorben.

00:42:24: und das gibt also viele persönliche Sachen wo die Kunden sich einfach noch ein bisschen an den Mensch an einen Menschenfrisör binden.

00:42:36: Das ist glaube ich das ist was noch zählt klar die handwerkliche Leistungen dazu aber das ist einer von den ganz wichtigen Punkten.

00:42:45: Schön gesagt.

00:42:46: Ich weiß gar nicht, ob es ein besseres Schlusswort für das Ganze hier gibt.

00:42:50: Lieber Dirk, lieben Dank, dass du bei uns warst oder bist und ich freue mich darauf, dass wir weiterhin in Kontakt sind.

00:42:59: Dass wir weiter in Kontakt bleiben und weiterhin über Themen sprechen die auch dich und aus Handwerk umtreiben und würde gesagt jederzeit gerne.

00:43:07: Ich freue mich immer wenn du da bist und ja, liebendank euch!

00:43:12: Ja, vielen Dank Lukas für deine Einladung.

00:43:14: Es hat mir sehr viel Spaß gemacht mit dir darüber zu reden und es ist auch wichtig dass man immer wieder im Gespräch bleibt.

00:43:19: vor allen Dingen im Handwerk ist das ganz wichtig.

00:43:21: Vielen Dank dafür!

00:43:23: Immer gerne, danke schön.